Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Затягивание сроков поставки товара, оплаченного по счету». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с частью 1 статьи 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Данное правило распространяется в полном объеме и на обязательства, вытекающие из заключенных в соответствии с Законом № 44-ФЗ контрактов.
Действия заказчика при просрочке поставщика
Соответственно, при просрочке поставщиком поставки товара заказчик должен
- установить факт просрочки поставки товаров
- определить стоимостной эквивалент товаров, поставленных с просрочкой
- определить, на какое количество дней допущена просрочка (при этом для разных товаров из ассортимента количество дней просрочки может быть различным. Например, предметом контракта является поставка до 1 сентября 15 ноутбуков. Из них: 5 ноутбуков поставлены и приняты заказчиком 30 августа (просрочки нет), 3 – 7 сентября (просрочка – 6 дней), 5 – 11 сентября (просрочка – 10 дней), еще 2 – 20 сентября (просрочка – 19 дней). Соответственно, по каждому товару, поставленному с просрочкой, размер пеней будет считаться отдельно, исходя из количества дней просрочки его поставки)
- исчислить пени, подлежащие уплате поставщиком
- направить поставщику требование об их уплате
- отразить начисленные пени в реестре контрактов (если сведения о данном контракте включены в реестр контрактов)
- предпринять меры по фактическому взысканию начисленных санкций.
Идеальная ситуация – если поставщик добровольно перечислит сумму пеней заказчику. На это идут очень немногие поставщики. Соответственно, заказчику необходимо самому, в одностороннем порядке, предпринять меры по фактическому взысканию суммы начисленных санкций. Возможны несколько вариантов:
- удержание суммы начисленных санкций из стоимости обязательств, подлежащих уплате заказчиком поставщику
- обращение взыскания на обеспечение исполнения контракта
- обращение в арбитражный суд с исковым требованием об уплате пеней – самый долгий путь
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
- Заказчик после выбора необходимой ему юридической услуги заполняет Онлайн-заказ юридических услуг на веб-сайте Исполнителя.
- Для оказания юридических услуг Исполнителем Заказчик обязуется указать в Онлайн-заказе юридических услуг полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также приложить скан-копии документов в хорошем качестве в формате pdf, jpg, doс, rtf в соответствии со списком необходимых документов, указанных в Онлайн-заказе юридических услуг.
- После заполнения Онлайн-заказа юридических услуг на веб-сайте Исполнителя Заказчик производит акцепт настоящей оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг.
- В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель приступает к оказанию юридических услуг при одновременном соблюдении следующих условий:
- Заказчик заполнил Онлайн-заказ юридических услуг и произвел акцепт Оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг;
- Указанных в Онлайн-заказе сведений и приложенных документов достаточно для оказания услуг (при недостаточности сведений и/или документов Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, на время предоставления дополнительной информации приостанавливается оказание юридических услуг по Онлайн-заказу).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
- какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
- какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
- использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком заказанных документов или шаблонов документов.
- Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.
- Исполнитель, надлежащим образом исполнивший свои обязательства, не несет ответственность за решения, принимаемые судом, иными государственными органами и должностными лицами, и не может нести ответственности за результат.
Можно ли вместе с неустойкой по 23.1 ЗоЗПП просить возмещения убытков?
Да, можно. Длительное ожидание заказанного товара может создать для покупателя реальные неудобства. Например, вы вносите предоплату за автомобиль за счет кредита. Естественно, в таком случае банк потребует от вас оформить страховку КАСКО и ОСАГО. Плюс вы ежемесячно будете платить банку проценты по кредиту. Если сроки поставки машины затягиваются, вы можете утратить интерес в ее ожидании и предпочтете купить машину в другом автосалоне. В таком случае получится, что вы впустую тратили деньги на страховку и зря оформляли кредит. То есть у вас возникнут реальные убытки в виде уплаченной страховой премии и процентов по кредиту. Статья 23.1 закона о защите прав потребителей четко устанавливает, что вы вправе претендовать на возмещение этих убытков.
Как вернуть деньги за товар, который не был доставлен?
В случае если товар не был доставлен, потребитель вправе потребовать возвратить фактически оплаченную стоимость товара, а также убытков, причиненных вследствие непредставления товара. Для этого потребитель может направить претензию продавцу. Срок удовлетворения претензии – 10 календарных дней с момента получения претензии продавцом.
Закон не предусматривает обязательное досудебное урегулирование споров по защите прав потребителей. Поэтому, в случае недобросовестного поведения продавца, потребитель вправе сразу обратиться в суд.
Потребитель вправе предъявить следующие требования:
- возмещение фактической стоимости оплаченного товара:
- неустойку за срок непредставления товара;
- потребовать выплатить неустойку за пользование денежными средствами;
- возмещение морального вреда;
- возмещение фактически понесенных расходов;
- взыскание 50 % суммы штрафа за нарушение законодательства, защищающего права потребителей.
Законодательство не всегда достаточно четко указывает на действия, которые должен совершить потребитель для защиты своих прав, однако возможности привлечения недобросовестного продавца достаточно обширны. Самостоятельная защита своих прав, зачастую увязает в многообразии и сложности правовых норм, регулирующих различные особенности смежных правоотношений (особенности перевозок различным транспортом, сроки и порядок предъявления требований, судебная практика). В этих условиях, для защиты прав потребителей следует обращаться к услугам юристов и адвокатов.
Нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара
за 83 дня просрочки. В ответ на претензию магазин указал:
«Если конкретная дата передачи товара в договоре не определена, передача товара осуществляется не позднее 45 рабочих дней с даты полной оплаты товара»
.
И соответственно насчитал неустойку за 24 дня.
Правомерны ли в данном случае действия магазина? Заранее спасибо за консультацию. Екатерина. 04 Июля 2017, 16:19, вопрос №1686606 Екатерина, г.
Тула Уточнение клиента Большое спасибо за ответы. Хочу уточнить вопрос: в договоре указан «ориентировочный срок» доставки. Означает ли это, что конкретный срок доставки не определен, несмотря на подтверждение этого срока службой доставки магазина?
Каким нормативно-правовым актом можно оперировать в данном вопросе?
Пример расчета неустойки по ст.23.1 Закон ОЗПП
Мужчина заключил с автосалоном договор купли-продажи автомобиля Опель Астра. 21 декабря 2012 года он вносит автосалону предоплату за машину в сумме 600100 рублей (частично за счет собственных денег наличными в кассу автосалона, частично за счет кредита). В договоре купли-продажи указано, что автосалон обязуется передать покупателю машину не позднее 39-ти банковских дней после оплаты покупателем стоимости товара. После нарушения сроков поставки мужчина решил забрать предоплату и расторгнуть договор купли-продажи. Полный возврат суммы предоплаты автосалон сделал 28 марта 2013 года.
Расчет неустойки
Период просрочки — с 23.02.2013 по 28.03.2013 = 34 дня.
Сумма предоплаты = 600 100 рублей.
Неустойка за 1 день просрочки = 600 100 рублей * 0,5% = 3000,50 рублей.
Неустойка всего = 3000,50 рублей * 34 дня = 102 017 рублей.
102 017 рублей не больше суммы предоплаты 600 100 рублей, то есть размер неустойки составит 102 017 рублей.
Что делать, если в договоре нет точных сроков поставки
Закон о защите прав потребителей обязывает продавца прописывать в договоре купли-продажи четкий срок поставки товара, если за такой товар продавец берет с потребителя предоплату. Поэтому покупатель, заказывая товар и внося предоплату, вправе требовать оформления договора купли-продажи, в котором будет указан точный срок поставки (конкретная дата или определенный период с момента внесения предоплаты).
Если в вашем договоре все-таки не оказалось конкретного срока поставки, тогда на помощь придет статья 314 Гражданского кодекса РФ: если обязательство не предусматривает конкретного срока исполнения, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. То есть в своей претензии о передаче оплаченного товара вы можете установить 7-дневный срок для исполнения. Начислять неустойку по статье 23.1 Закона ОЗПП в таком случае вы сможете со следующего дня после того, как выйдет срок 7 дней с даты получения магазином претензии.
Когда надо писать письмо об увеличении сроков поставки товара?
Закон не отвечает на этот вопрос. Собственно говоря, в законе вообще нет никаких положений о том, когда нужно оформлять и направлять такое письмо.
Возможно, они есть в договоре поставки. Он может называть случаи, в которых поставщик должен направить покупателю письмо об увеличении сроков поставки. Например, если возникнут форс-мажорные обстоятельства. В таких ситуациях, прямо обозначенных в договоре, поставщик обязан составить и отправить такое письмо.
Сделать это можно и в других случаях, но это уже по усмотрению поставщика. Многие поставщики прибегают к помощи письма, чтобы показать ответственное отношение к своим обязанностям по договору поставки. Они считают, что подобные письма говорят об их добросовестности и уважительном отношении к покупателю. А также помогают сохранить деловые связи, даже если с договором возникли проблемы.
Кто должен приносить извинения клиенту
Письмо-извинение пишут от лица ответственного сотрудника компании, у которого есть полномочия представлять организацию. В крупных компаниях деловой перепиской занимается специальный штат секретарей. В небольших организациях — руководители среднего звена.
Главная задача автора такого письма — правильно извиниться перед клиентом, внимательно изучить факты и выяснить, что произошло на самом деле. Необходимо найти баланс между интересами компании и клиента. Особенно важно, чтобы инцидент разрешился в пределах компании без участия ФАС, Роспотребнадзора и других контролирующих органов.
Ответственное лицо не должно выставлять некомпетентными других сотрудников компании: «Вообще-то у нас все хорошо, а вот продавцы совсем без образования и не разбираются в вопросе» или «У нас самих много претензий к логистам, постоянно срывают сроки». Это указывает на несогласованность внутренних процессов, вредит имиджу компании. Лучше извиниться за всех, попробовать оправдать коллег и пообещать разобраться на самом высоком уровне.
Взыскание оплаты за поставленный товар. Ненадлежащее исполнение договора поставки. Недопоставка товара. Неоднозначность условий договора об оплате. Взыскание неустойки.
Подробности дела
Поставщик сложного оборудования обратился в суд для взыскания денежных средств за поставленный товар в размере 7 миллионов и неустойки в размере 300 000. Попытки досудебного урегулирования спора несмотря на длительный период просрочки оплаты и постоянные обещания заплатить результата не дали.
По договору должны были быть поставлены две единицы оборудования, но Поставщик поставил только одну. Условия договора поставки не позволяли однозначно определить порядок уплаты: за одну единицу или сразу за две. Так как оплата не была произведена, Клиент не хотел передавать вторую единицу дорогостоящего оборудования.
Что сделали сотрудники юрфирмы «Ветров и партнеры»
- подготовили исковое заявление, другие процессуальные документы, рассчитали размер неустойки;
- разработали правовую позицию, алгоритм поведения в судебном заседании с учетом возможных возражений относительно отказа от поставки второй единицы оборудования;
- доказали факт злоупотребления правом со стороны Покупателя несмотря на отсутствие четкой формулировки по порядку оплаты в договоре.
Что решил суд
Требования удовлетворены, с Покупателя взыскана оплате поставленного оборудования и неустойка. Доводы Ответчика относительно непоставки второй единицы оборудования признаны несущественными для дела.
Проблемы и особенности
- неоднозначность условий договора;
- крупная сумма задолженности;
- Покупатель является достаточно крупным участником регионального рынка.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БЫЛА ЧАСТИЧНАЯ ОПЛАТА ТОВАРА
Не все сделки происходят на условиях полной оплат товара. Это нормальная практика. Как правило, при заключении договора, Покупатель вносит часть оплаты, остатки оплачиваются полной поставки товара. Как вариант, стороны могут предусмотреть график оплаты товара. Здесь Поставщик несет риски, так как Покупатель может отказаться платить за товар, после его получения, даже с учетом того, им ранее была внесена предоплата. Риск заключается еще и в том, что даже при обращении в суд, нет гарантии, что Покупатель начнет платить, если у него фактически нет денег. Поставщику в таком случае будет лучше отказаться от исполнения договора и потребовать назад поставленный товар.
Какие нюансы следует учитывать:
- по мнению судов, право требования возврата товара применяется с учетом характеристик товара и существа обязательства;
- к примеру, если товар относится к потребляемой вещи, как зерно или песок, поставляется для использования в предпринимательских целях, то требование о его возврате не будет удовлетворено;
- при наступлении такой ситуации, Поставщик может только требовать оплаты долга;
- с исковым заявлением имеет смысл обращаться в случае, когда имеется точная информация, что товар находится в наличии и собственности Покупателя;
- чтобы во время судебных тяжб товар не успели перепродать, вместе с подачей иска заявляется требование о применении обеспечительных мер, заключающихся в виде запрета распоряжаться предметом спора Поставщиком;
- если речь идет о товаре, проданном в рассрочку, то Покупатель не может требовать его назад, если внесенная оплата превысила половину цены товара.
Порой, даже проверенный контрагент, с хорошей деловой репутацией, может подвести и сорвать сделку, не оплатив поставленный товар. Чтобы минимизировать риски, нужно придерживаться следующих советов:
- оцениваем платежеспособность Покупателя еще до начала работы с ним — обращаемся к картотеке арбитражных дел, нет ли там дел, по которым Покупатель проходит как должник по договорам; изучаем базу данных исполнительных производств, из которой будет видно, имеются ли у Покупателя взыскиваемые долги;
- согласовываем условия оплаты — просим внести ее полностью, на момент заключения сделки, либо страхуемся за счет обеспечения исполнения обязательств, например, это может быть залог, поручительство, банковская гарантия и т.п.;
- грамотно составляем договор — четко указываем сроки оплаты поставленного товара, в каких днях он исчисляется (календарных, рабочих), на основании чего будет производиться оплата (счета, товарной накладной, УПД и пр.), прописываем условия о взыскании неустойки, штрафов, пеней.
Особенности рассмотрения в суде дел о взыскании оплаты за поставленный товар
Закон относит поставку к разновидности отношений купли-продажи: продавец (он же — поставщик) производит либо закупает оговоренный товар и передает его в согласованный срок покупателю, который будет его (товар) использовать в коммерческих интересах. То есть изначально подразумевается, что в поставке участвуют только предприниматели: ИП и юрлица. Если поставляемая продукция, материалы, оборудование не связаны с бизнесом, то такие отношения регулируются другими нормами (законодательством о защите потребителей). Наша статья о другом.
Договор поставки закрепляет ассортимент, комплектность и количество покупаемого товара, а также особенности выполнения сторонами своих обязательств, в частности,
- сроки доставки каждой партии товара (если таковые не установлены, то продукция доставляется ежемесячно, причем равномерными партиями);
- порядок передачи товара: доставляет ли поставщик продукцию получателю (покупателю или иному указанному лицу), либо сам покупатель производит так называемую выборку товара у продавца или по указанному им адресу.
Обязанности покупателя в рамках поставки не отличаются оригинальностью и предполагают совершение своевременных действий по приемке и проверке поставленного товара. Если договором не установлены иные правила, то покупатель (получатель) должен незамедлительно информировать поставщика о своих претензиях к товару. Даже если он имеет веские основания отказаться от поставленной продукции, то все равно обязан обеспечить хранение «непринятого» товара с отнесением расходов на продавца-поставщика. Иначе последний приобретает право требовать оплаты полного объема фактически поставленного товара.
Непоставка товара – что вправе требовать покупатель
В случае если поставщик не поставил товар покупатель вправе прибегнуть одновременно к следующим средствам защиты:
- расторгнуть договор (подп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если товар оплачен авансом требовать возврата уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п. 1 ст. 1102 ГК РФ)
- если товар оплачен авансом — взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст. 487 ГК РФ, п. 13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08. 10. 1998 № 13/14)
- взыскать убытки причиненные непоставкой (ст. 393 ГК РФ)
- взыскать неустойку за непоставку товара или\и иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки.
Похожие записи: