Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не пришла пенсия на карту сбербанка: куда звонить?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пенсионеры получают свои выплаты по четкому графику. Как правило, каждый пенсионер знает свою дату выплаты, чаще всего это определенная дата с 4 по 22 число каждого месяца. Если пенсия приходит через банк, даты могут быть несколько иными (тогда они могут приходить даже чуть раньше, чем через почту). Когда дата выплаты выпадает на выходной или праздничный нерабочий день, пенсия придет в последний рабочий день (а если выходных много – то по особому графику).
Почему может не прийти пенсия
Другими словами, каждый пенсионер знает, когда ему приходит пенсия, с точностью до дня. Соответственно, если в этот день пенсия не пришла – значит что-то пошло не так.
Отсутствие пенсии в назначенную дату может быть связано с самыми разными причинами – от человеческого фактора (заболел почтальон и пенсию некому принести) до временной приостановки выплаты пенсии.
Судебное решение вопроса
Если иные пути решения проблемы задержки выплаты не принесли результата, пенсионер вправе обратиться в суд по месту расположения отделения ПФ, ответственного за платежи. Составить исковое заявление желательно с помощью юриста. Но возможно и самостоятельное оформление по образцу о перерасчете и взыскании невыплаченных сумм. В тексте документа подробно описать результаты обращения в банк и ПФ, приложив соответствующие бумаги.
Если судебным иском занимаются другие лица (например, родственники пенсионера), нужно оформить доверенность на право действовать от лица заявителя.
К иску прилагаются:
- его копии (количество зависит от числа ответчиков);
- платежку об оплаченной госпошлине;
- бумаги-подтверждения всех обстоятельств, описанных в заявлении;
- доверенность (при необходимости).
При решении в пользу истца ему выплачивают весь объем задержанной выплаты с учетом индексации. При этом пострадавший вправе дополнительно взыскать неустойку.
Задержка пенсионной выплаты в большинстве случаев не выступает серьезной проблемой для пенсионера и решается в течение нескольких суток. Если причиной отсутствия платежей являются ошибки или неточности при оформлении документов, то при обращении в ПФ ситуация разрешается в этот же или ближайшие дни. Поскольку пособия выступают основным, а часто и единственным источником дохода пенсионера, государство заинтересовано в скором решении проблем, связанных с социальными выплатами.
Возможные причины задержки
Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, то переживать, точно не стоит. Деньги обязательно найдутся, хотя и важно выяснить, почему возникло нарушение. Ситуации бывают разными, и стоит выделить несколько существенных причин и случаев, когда пособие не было выплачено своевременно:
- Недостаток денежных средств в ПФР для оплаты пенсионного пособия. Обычно, после поступления финансов, пособие немедленно перечисляется получателям.
- Иногда пенсия выплачивается по частям, поэтому не стоит беспокоиться, что сумма была зачислена не вся. Достаточно быстро, поступят и оставшиеся деньги.
- Возникновение тех.сбоев и неполадок в работе ПФР. Такие ситуации возникают, обычно перед праздниками (в январе). Волноваться, не нужно. Выплаты не задерживаются больше, чем на 5 суток.
- В банках, руководство вправе самостоятельно устанавливать график выплат, но задержка здесь может составить не больше суток.
- Переосвидетельствование. Обычно с этим сталкиваются пенсионеры с инвалидностью, когда требуется пройти очередную мед.комиссию.
- Тех.сбои между в работе ПФР и Сбербанк. Участники финансовой операции обязаны обеспечивать полноценную работу системы, периодически сбои наблюдаются, но устраняются достаточно быстро.
- Нарушения в оформлении пособия. Здесь нарушение находится на стороне пенсионера, который поторопился с подачей документов и некоторые формы заполнил неверно, либо подал не все нужные бумаги. В этом случае, выплату предоставлять не будут.
Куда обращаться с жалобой
Если проблема так и не решена, можно подать обращение в суд. Судебное разбирательство может занять много времени и понести за собой непредвиденные расходы. Если перечисление пенсионной выплаты на карту задерживается, можно обратиться с официальной жалобой в несколько учреждений:
- Сбербанк России;
- Пенсионный фонд;
- Прокуратура.
Официальная жалоба может быть подана в любом виде: письменно или удаленно на почту. Установленного образца для заявления нет. Пенсионер сам должен указать в заявлении данные, которые предусмотрены ФЗ РФ:
- Название учреждения, в которое направляется жалоба.
- Личные данные человека, подающего заявление – Ф.И.О., адрес регистрации, контактные данные.
- Подробное описание причины обращения и в чем заключается проблема – подробно, с пояснением всех обстоятельств и выясненных подробностей.
- Пакет прилагаемых документов, которые свидетельствуют о том, что гражданином были предприняты шаги для того, чтобы прояснить ситуацию, но собственными силами у него это сделать не получилось (все собранные выписки и подтверждения).
- Дату и подпись.
Оформленную жалобу следует передать в выбранное учреждение и получить расписку о ее принятии.
Если период задержки выплаты составил не более 7 дней, волноваться не нужно – причинами могут быть проблемы с обменом документами между учреждениями, неисправности технического характера или нерабочие дни. Но если прошло более полумесяца, а пенсионная выплата так и не перечислена на счет в Сбербанке, необходимо уже лично предпринимать действия для выяснения причины.
Куда звонить, если вовремя не пришла пенсия?
Чтобы определить, какие именно нужно предпринимать действия в том случае, когда задерживают пенсию, следует понять причины возникшей проблемы, а они, в свою очередь, зависят от способа получения денежных выплат.
В России их получают тремя путями:
- Через почтовое отделение. Наиболее традиционный способ, при котором денежные средства поступают в ближайшее к пенсионеру почтовое отделение. Он может как самостоятельно ходить за пенсией, получая деньги в кассе у оператора, так и заказать доставку денег, чтобы к нему на дом приходил почтальон.
- Перечисление средств на банковский счет. В этом случае пенсионер предоставляет в ПФР реквизиты банковского счета, открытого на его имя. Денежные средства поступают на специальную пластиковую карточку после чего их можно снять в банкомате или совершать по ней покупки в магазинах.
- Доставка на дом специальной службой.
Если платеж продолжает задерживаться, надо искать его самостоятельно. Следует обратиться в банк за выпиской и документом, подтверждающим тот факт, что пенсионная выплата так и не поступила. Такой документ может выдать любой оператор. Если есть возможность, стоит запросить справку для пенсионного фонда, где будет прописано, что средства не поступили вовремя.
Со всеми этими документами следует отправиться в отделение Пенсионного фонда, чтобы там оставить претензию. Работники данного ведомства должны в кратчайшие сроки устранить проблему и объяснять, чем были вызваны задержки.
Если, например, деньги не были перечислены по вине самого пенсионера, например, когда он неправильно заполнил документы, работники ПФР должны предоставить ему полный перечень необходимых бумаг и образцы заявлений, чтобы он мог сделать все правильно.
Пособие выплачивается гражданину за текущий месяц местным органом Пенсионного фонда (ПФ). Обычно пенсия поступает на счет в указанный день, при этом человеку приходит оповещение (при подключении услуги информирования). Дату выплаты назначают, исходя из региона проживания гражданина по согласованию ПФ и банка. Узнать ее можно при оформлении пособия или на официальном сайте фонда.
Согласно приказу Минтруда РФ № 885н от 17.11.2014 года, начисление выплат осуществляется банком в день поступления к ним средств от местного отделения ПФ. Этот срок не должен превышать 1 операционного дня после получения соответствующей платежки.
ВНИМАНИЕ! Комиссия при переводе пособия на банковский счет гражданина не взимается.
Возможно более раннее начисление пенсии. Обычно это происходит накануне выходных или праздников, когда на них выпадает день платежа. Но в некоторых случаях бывает задержка выплат. При этом опоздание до 3-5 дней не является поводом для тревог и часто разрешается без участия гражданина. При более длительном превышении сроков рекомендуется обратиться в банк и отделение ПФ РФ.
В большинстве случаев задержку пенсии удается устранить при обращении в вышеуказанные инстанции. Однако, если звонки или личное посещение отделений не принесло результата, целесообразно оформить жалобу в ПФ, Сбербанк или прокуратуру. На ее рассмотрение, согласно законодательству, отводится до 1 месяца. Составляется претензия в произвольной форме с учетом требований, отраженных в ФЗ № 59 от 02.05.2006 (ред. от 27.12.2018 года).
Таблица. Информация, которая должна содержаться в жалобе
| Данные | Уточнения |
| Название учреждения | Указывается место, куда направляется претензия (ПФ, банк, прокуратура) |
| Личная информация заявителя | Помимо ФИО, обязательно вносят место регистрации и контактные данные |
| Цель обращения | Включает подробное описание претензии. Чем точнее описана проблема, тем быстрее пройдет проверка и по ней примут решение |
| Требования | Предъявляют к органу или учреждению, при этом делают ссылки на законодательство |
| Дата | Указывают число оформления претензии |
| Список документации | Перечисляются все документы, прилагаемые к жалобе |
Претензию можно составить самостоятельно или обратиться за помощью к юристам. Последний вариант целесообразен для инвалидов, имеющих льготы на оказание правовой поддержки. Чтобы быстрее решить проблему, доставить документ рекомендуется лично, однако возможна отправка почтой или в электронном виде.
Когда должна приходить пенсия на карту
В деле с подключением банковских карт есть и такой нюанс, как временные вариации. Ведь у банка есть определенные промежутки времени, когда он может перечислить деньги. При любом переводе можно услышать, что деньги будут зачислены от нескольких часов до нескольких суток, но больше никакой точной информации никто ни по какому платежу дать не может.
В обязанностях государства обеспечивать пожилых людей, и оно должно следить за своевременностью всех проплат. Для удобства современных пенсионеров, чтобы им не приходилось ждать человека, который приносит пенсии по домам, был предложен вариант перечисления на карты.
Тут стоит понимать, что задержка выдачи пенсии может происходить в любом случае – и при выдаче оператором, и при получении денег на карту. Поэтому необходимо четко отслеживать дату выплаты, чтобы можно было принять меры как можно быстрее.
Почему пенсию не выплатили вовремя
Если пенсия не пришла на карту Сбербанка, то паниковать не стоит, но все равно нужно разобраться в причинах. Ниже приведены ситуации, в которых могут возникать сбои, но этот список не является исчерпывающим, поскольку в процессе взаимодействуют многие структуры и программы, и может возникнуть исключительный случай.
Причины задержки:
- на счете Пенсионного фонда недостаточно средств для выплаты пособий. Проблема решается по мере поступления бюджетных средств в учреждение;
- в некоторых случаях пенсия может выплачиваться в рассрочку на несколько дней. Обычно оставшаяся сумма поступает с небольшой задержкой;
- технические сбои и проблемы в отделении Пенсионного фонда. На практике это происходит в январе, после праздников. Срок просрочки не превышает пяти рабочих дней;
- кредитные организации самостоятельно определяют график выплаты пособий, но по правилам просрочка не может превышать одного дня;
- технические сбои во взаимодействии Сбербанка и госоргана. Система доработана, но есть исключения. Поскольку организации находятся под контролем государства, причины задержки быстро устраняются;
- человеческий фактор. Под этим понимаются не только проблемы специалистов организаций, но и самого пенсионера. При подаче заявления на пенсию стоит внимательно заполнить необходимые документы. В случае ошибки пенсия не зачисляется;
- инвалиды, получающие пенсию, должны пройти повторное обследование. После подтверждения документы отправляются в Пенсионный фонд. В случае опоздания пенсия будет выплачена на месяц позже.
Задержки могут возникать, но начинать понимать стоит только тогда, когда деньги не поступили на ваш счет в конце недели с последней установленной вами даты платежа.
Задерживают выдачу при получении на дом
Некоторым пенсионерам удобно получать пенсию дома. На практике нередки ситуации, когда проходит несколько дней, а почтальон так и не приносит вожделенную пенсию. Существует несколько причин несвоевременной оплаты. Возможно, приехал почтальон, но в доме никого не было или сам пенсионер отсутствовал. Почтальон не имеет права передавать пенсию третьему лицу, даже если они являются близкими родственниками.
Поэтому необходимо выяснить причину просрочки платежей. Первый шаг — позвонить на почту. Если выясняется, что почтальон приехал, а дома никого не было, можно договориться, что почтальон снова приедет от пенсионерки.
Если пенсия не поступила по почте, нужно взять соответствующий документ и уже с ним обратиться в отделение ПФР. Сотрудники пенсионного фонда обязаны объяснять, почему задерживаются выплаты пенсий.
По каким причинам может задержаться зачисление пенсии
Если средства перечисляются на карточку банка пенсионера, то пенсионные начисления должны приходить быстрее всего. Именно оперативность отличает этот способ получения пенсии от почтового отправления.
Но бывают ситуации, когда держатели карт Сбербанка ждут своей пенсии еще дольше других пенсионеров, пользующихся почтовыми услугами. Есть несколько причин, по которым задерживаются выплаты пенсионерам.
Отсутствие в ПФР необходимого количества денежных средств
Внимание! В данном случае предполагается два возможных варианта:
- когда средств хватает, выплаты гражданам начисляют полностью;
- отсутствие скорых поступлений финансов повлечет за собой перечисление гражданину только части полагающейся ему суммы (остальную часть доплачивают позже).
Вторая ситуация бывает крайне редко, но все же встречается на практике, поэтому ничего не остается, кроме как ждать доплат.
Я явлюсь пенсионером, каждый меся 4го числа мне приносят пенсию. Пенсию мне приносят на дом, почтальёном. Получилось так что я не смог получить пенсию так как был в отъезде. Раньше были такие моменты и на следующий месяц мне приносили сраза за 2 месяца, что я планировал и на это раз. 04.06.13 пришел день получения денег мне принесли пенсию только за один месяц. Я задал вопрос где пенсия за прошлый месяц 04.05.13 на что мне ответил почтальен что деньги за этот месяц отправили обратно в пенсионный фонд и пока они не получили их. В тот момент я не стал переживать и не о чем подозревать, так как почтальен приятная женщина которую я уже знаю больше 15 лет. Мне как обычно дали расписаться в ведомости и дали дополнительно еще какие то бумаги как выяснилось позже они называются разовые получение. Прошел еще месяц я неоднократно ходил на почту мне говорили что денег нету, потом что меня не могут найти в ведомостях, потом я поехал в пенсионный фонд объяснил ситуацию и мне сказала номер ведомости которой был перевод денег с пенсионного фонда на почту. Когда я пришел снова на почту и сказал номер ведомости они ее нашли и выяснилось что это и были новые бумаги которые раньше мне не приносил почтальен где я расписался! Получается меня ввели в заблуждение дали на подпись документы которые я подписал. Я точно помню что мне дали на подпись больше документов чем обычно и подписи реально мои но деньги я получил только за один раз. Подскажите как мне быть, куда жаловаться? Я так понимаю что это 159 статья, так как мне ведомость подсунули за 04.05.13 где я поставил свою подпись думая что это ведомость за 04.06.13
Уважаемый Виталий! Если вы считаете что почтальон совершила мошеннические действия в отношении вашей пенсии, просто подайте заявление в полицию или в прокуратуру, в котором изложите все что писали и просите привлечь к уголовной ответственности виновных лиц. По вашему заявлению будет проведена проверка и дана соответствующая правовая оценка.
Их убивают по всей стране: три аргумента в пользу того, что почтальоны не должны разносить пенсию
Директор аналитического агентства «Точка отсчета» Михаил Климарев , рассуждая о том, что пенсионеры должны пользоваться карточками и их этому вполне можно научить, приводит в пример две истории. Первая — о том, как в игре, суть которой была в оптимизации маневрирования флота в океане, оптимизирующий алгоритм предложил утопить самый медленный корабль в эскадре, чтобы и флот успел добраться до точки соприкосновения с противником, и при этом врагу не осталось вариантов с захватом военного имущества.
Рекомендуем прочесть: Как встать в программу молодя семьч 2021 красноярск
В подтверждение слов журналиста политолог Евгений Потапов приводит несколько примеров новостей о том, как в разных уголках России убивали почтальонов, разносящих пенсии. Например, в марте 2021 г. в Калининградской области жестоко расправились с 49-летней Татьяной, отобрав у нее сумку, в которой было около 400 тыс. руб.: убийцы разбили женщине голову и затолкали в трубу дренажной канавы. В августе 2021-го в Кармаскалинском районе Башкирии жестоко убили 48-летнюю женщину-почтальона и похитили у нее 900 тыс. руб., тогда же в Калужской области у 64-летней женщины похитил 300 тыс. руб, а ее саму убили. В ноябре 2021-го из-за 160 тыс. руб. расправились с 30-летней женщиной в Хабаровском крае, ее тело преступники спрятали в подполе собственного дома.
Почему происходили задержки в июле 2021 года
На официальном сайте Пенсионного Фонда было опубликовано предупреждение о вероятных задержках в выплате пенсии в июле 2020 года. Выдачу пенсионных платежей производят обычно с 3 по 23 число месяца. Тем, кто должен получать деньги 12 июля, выплаты перенесли на 13 июля, так как 12 число выпадало на воскресенье.
Это нередкая практика, поэтому массовых негативных реакций не вызвало. Сотрудники Пенсионного Фонда утверждали, что долгих задержек в этом случае быть не может. Обо всех просрочках при зачислении, которые могут быть, ПФР уведомляет граждан России на официальном сайте.
Также на сайте ПФР уточнили, что пенсионеры могут ознакомиться с точным графиком получения пенсии. Для этого нужно обратиться в территориальное отделение Пенсионного Фонда, где сотрудники сообщат актуальную информацию. Если пенсионные выплаты поступают наличными на почте, график выдачи денег будет зависеть от рабочих часов отделения.
С 2021 года в России стартует масштабная пенсионная реформа, которая внесет изменения в условия выхода на пенсию, в том числе и в социальные выплаты по старости. По мнению Правительства, благодаря этим изменениям удастся урегулировать пенсионную систему страны. Кроме того, с 1 января 2021 года ожидается увеличение выплат в среднем на 1 тыс. рублей.
Рекомендуем прочесть: Дети ликвидаторов чаэс льготы
Увеличение пенсии на 1 000 рублей в 2021 году Для стабилизации роста пенсий на территории России Правительство приняло решение ежегодно увеличивать размер выплат на 1 тыс. руб. Такой размер надбавки был определен по «майскому приказу» президента РФ, где идет речь о повышении с учетом размера инфляции.