Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар в магазин Максидом?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Отказать в возврате качественного товара магазин может в случае, если продукция относится к категории невозвратных, если ею уже воспользовались по назначению либо нарушено одно из условий (например, срезана бирка). При возврате некачественного товара так же могут возникнуть проблемы, если магазин сочтет, что дефект возник по вине покупателя.
Качественные изделия примут обратно только в том случае, если сохранен товарный вид и имеются в наличии документы, подтверждающие факт покупки. Если к покупке прилагался подарок, его так же необходимо вернуть.
Если документы, подтверждающие факт приобретения, утрачены, потребитель имеет право доказать получение товара у данного продавца иным способом. Например, с помощью видеозаписей, свидетельских показаний, маркировки на упаковке. При этом очень важно точно знать дату покупки.
Обмен предполагает замену товара на аналогичный. Обменять покупку можно в двухнедельный срок. Если установленный законом срок возврата прошел, вы все же можете написать заявление в администрацию гипермаркета, но в этот случай рассматривать будут индивидуально и при отказе закон будет на стороне продавца.
Вид товара и способы возврата
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
Сотрудники магазина возвращают или заменяют товар в двух случаях:
- при надлежащем качестве, но неподходящей укомплектованности, размерам, цветовым или прочим характеристикам;
- при наличии дефектов или если параметры расходятся с заявленными в описании.
Покупатель вправе потребовать возвращения оплаченной стоимости в обмен на товар, если он не был использован, сохранил изначальный вид и свойства. Если к нему прилагался подарок, его тоже придется вернуть. Для этого стоит обратиться к администратору в рабочие часы с изделием, паспортом и квитанцией.
На рассмотрение претензии дается 3 календарных дня с момента возврата.
Вид товара и способы возврата
Сотрудники магазина возвращают или заменяют товар в двух случаях: Надлежащее качество Чтобы вернуть или обменять продукцию, стоит обратиться к продавцу в установленные сроки, указать причину и показать квитанцию. Важно сохранить все лейблы, пломбы, бирки, упаковки, и неизменное количество товара.
Например, если была использована часть стройматериалов, продавец не примет обратно лишние из них, даже если они остались в первоначальном виде. Кроме того, не принимаются трикотажные, полиграфические, детские, продовольственные и гигиенические товары.
Возврат Покупатель вправе потребовать возвращения оплаченной стоимости в обмен на товар, если он не был использован, сохранил изначальный вид и свойства. Если к нему прилагался подарок, его тоже придется вернуть.
Для этого стоит обратиться к администратору в рабочие часы с изделием, паспортом и квитанцией. На рассмотрение претензии дается 3 календарных дня с момента возврата. Обмен Если изделие, не имеющее дефектов, не подходит по формам, габаритам, фасону, цвету или укомплектованности, в двухнедельный срок его можно заменить аналогичным.
Этот процесс предполагает обращение к администратору с чеком, осмотр на предмет повреждений и его обмен. Скорее всего, покупателя попросят заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества, который разонравился
Чтобы вернуть или обменять продукцию, стоит обратиться к продавцу в установленные сроки, указать причину и показать квитанцию.
Важно сохранить все лейблы, пломбы, бирки, упаковки, и неизменное количество товара.
Например, если была использована часть стройматериалов, продавец не примет обратно лишние из них, даже если они остались в первоначальном виде. Кроме того, не принимаются трикотажные, полиграфические, детские, продовольственные и гигиенические товары.
Покупатель вправе потребовать возвращения оплаченной стоимости в обмен на товар, если он не был использован, сохранил изначальный вид и свойства. Если к нему прилагался подарок, его тоже придется вернуть. Для этого стоит обратиться к администратору в рабочие часы с изделием, паспортом и квитанцией. На рассмотрение претензии дается 3 календарных дня с момента возврата.
Если изделие, не имеющее дефектов, не подходит по формам, габаритам, фасону, цвету или укомплектованности, в двухнедельный срок его можно заменить аналогичным. Этот процесс предполагает обращение к администратору с чеком, осмотр на предмет повреждений и его обмен.
Скорее всего, покупателя попросят заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества. Его образец можно скачать по ссылке.
Дефекты у продукции могут появиться на этапе производства, транспортировки или хранения. Они являются основанием для обмена или возврата, если возникли не по вине покупателя и были замечены в двухнедельный или гарантийный период.
Главное условие – необходимость предъявить чек и упаковку, даже если она была повреждена при открытии.
Если есть сомнения, клиент может настоять на экспертизе, чтобы доказать отсутствие своей вины в порче изделия.
Заменить дефектный товар на другой можно в течение недели с момента подачи требования или в двадцатидневный период при проведении экспертизы. Допустимо увеличить этот срок до месяца, если у продавца отсутствует продукция на замену.
Для обмена нужно предоставить документ об оплате и акт о техническом состоянии по факту проверки в центре сервисного обслуживания, а также изделие со всеми лейблами и упаковками.
Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке.
Как сделать возврат товара в максидом
Во всех других коробках была та же история.
Пришлось вернуть люстру. Это была подделка?
Где можно приобрести или заказать «поноценную» Ветку сакуры? Принес домой, распаковал и оказались сколы на внутренней стороне и не комплектный крепеж.
Когда принес его обратно в магазин, администраторы в обмене мне отказали, почему? Товар был в упаковке и дефекты обнаружились только дома при вскрытии упаковки.
На основании какой статьи закона о защите прав потребителей, мне отказано в обмене товара?
Кирилл, лично я не могу отнести стульчак к технически сложному товару, поэтому думаю, что отказали Вам, ссылаясь на постановления Правительства РФ N 1222 от 20.10.1998 и N 81 от 06.02.2002, где не подлежат возврату/обмену — 1. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Стоимость выезда за возвратом товара соответствует стоимости Доставки товара в Ваш район. Вы можете самостоятельно привезти не подошедший товар на наш склад. Предварительно необходимо позвонить по контактным телефонам и уточнить у менеджеров о времени работы складского комплекса в вашем регионе. Вы можете отправить товар транспортной компанией, если в Вашем городе нет фирменных представительств «Мебель по карману».
Возможен при возврате сотрудниками Службы доставки либо в фирменном салоне «Мебель по карману» Денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявление. Средства, поступившие в оплату заказа с банковской карты, будут возвращены Вам тем же способом — на Вашу банковскую карту, с которой был проведен платеж.
Гарантия на товар наделяет покупателя специфическими правами.
Наш магазин старается максимально упростить взаимодействие со своими клиентами, в том числе и в таком непростом деле, как возврат товара. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть заказ в следующих случаях: 1.Возврат бракованного товара.
Для этого покупателю потребуется: · возврат товара в гарантийный срок (в случае, если срок не указан, то он составляет 14 дней с дня покупки); · заключение экспертной организации о том, что дефект не стал результатом неправильной эксплуатации.
Сеть магазинов «Максидом» прочно обосновалась на рынке строительных материалов для дома и офиса. В данный момент количество предлагаемых позиций товаров превышает пять тысяч, что дает возможность выполнить почти любой ремонт. выдается дисконтная карточка, обеспечивающая скидки при последующих покупках.
В сети магазинов « Максидом » Вы сможете быстро оформить кредит для покупки интересующего материала. Указать наш адрес. 4. Сделать на сопроводительном бланке опись вложения.
5. Сохранить номер отправления, чтобы можно было отследить перемещение посылки. Только в том магазине, где была совершена покупка.
Не забудьте, пожалуйста, кассовый чек и паспорт. При оплате банковской картой денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой был оплачен.
Как вернуть остатки товара в максидоме спб
Отталкиваясь в своей политике от стремления сделать процесс приобретения оптимально удобным и доступным, гипермаркеты помимо обширного ассортимента качественных товаров предлагают ряд дополнительных услуг.
Максидом возврат товара условия Купила там костюм новогодний сыну позовчера, но мы на елку не попали, так охота вернуть, но я не могу сформулировать причину. Купила там костюм новогодний сыну позовчера, но мы на елку не попали, так охота вернуть, но я не могу сформулировать причину.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Купила там костюм новогодний сыну позовчера, но мы на елку не попали, так охота вернуть, но я не могу сформулировать причину.
Говорит, что транспортная компания требует указания полных паспортных данных грузоотправителя. Ну да, такое бывает. Возврат товара Перед оплатой внимательно рассмотрите его внешний вид и проверьте соответствие заявленной комплектации. Если по каким-то причинам товар Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от его приобретения. 1.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Вход в личный кабинет Карта постоянного Покупателя позволяет получать накопительные скидки в сети гипермаркетов «Максидом».
В Санкт-Петербурге действие карты распространяется также на покупки в кафе «Витамин». Номер Карты постоянного покупателя — уникален. Он указан на обратной стороне Карты под штрих-кодом, после букв DK. Данный номер используется для проверки скидки по Карте, при решении любых вопросов в Отделе Сервиса, а также при посещении web-сайта www.
- Возврат товара и Максидом
- Возврат товара
- Вход в личный кабинет
- Как вернуть товар в магазин: правила возврата товара
- Максидом в Санкт-Петербурге
- Максидом правила возврата товара
- Полный дом подарков!
- Правила возврата товара в магазин
- Правила возврата товара
- Правила возврата
Возврат товара и Максидом Пошла в Максидом, но потеряла чек, приняли без чека. Сдала люстру и написала заяву «Причина подачи заявления: Товар не подошел по конструкции крепления». 1.
Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Как вернуть товар в магазин: правила возврата товара Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.
Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. Все эти условия исчерпывающие. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.Максидом в Санкт-Петербурге МАКСИДОМ – это сеть довольно популярных гипермаркетов, специализирующихся на продукции для строительства, ремонта, а также товаров для дома.
На данный момент на территории Петербурга находится 7 магазинов этой торговой сети. В продаже имеется огромное количество мебели. Это и шкафы, и диваны, кровати, кухни, прихожие, мягкая, а также кожаная мебель. Большой выбор и интерьерных материалов.
Например, если потребитель приобрел 5 мешков шпаклевки, а, придя домой, понял, что для старого дома все же больше подойдет отделка гипсокартоном, то он имеет полное право вернуть их обратно владельцу. Однако, при этом обязательно нужно предоставить чек.
Если же 2 из 5 мешков он все-таки использовал, а три – нет, значит, вернуть изделия в магазин не получится, не смотря на неистекший срок возврата товара по Закону. Когда разрешается вернуть стройматериалы? Согласно законодательным нормам, возврату могут подлежать товары, когда:
- были выявлены дефекты упаковки или самой продукции во время доставки;
- дефекты выявлены при применении продукции. В таком случае, согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет возможность заменить изделие на другое, похожее на первое, возвратить товар и потребовать деньги за него.
Все стройматериалы подразделяются на:
- конструкционные;
- теплоизоляционные;
- гидроизоляционные;
- акустические;
- кровельные;
- отделочные;
- герметизирующие;
- специального назначения.
Нормативная база Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ.
Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.
Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.
Внимание В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.
прописаны ограничения данного потребительского права.
Как вернуть товар в магазин Максидом?
Дефекты у продукции могут появиться на этапе производства, транспортировки или хранения. Они являются основанием для обмена или возврата, если возникли не по вине покупателя и были замечены в двухнедельный или гарантийный период.
Главное условие – необходимость предъявить чек и упаковку, даже если она была повреждена при открытии.
Если есть сомнения, клиент может настоять на экспертизе, чтобы доказать отсутствие своей вины в порче изделия.
На многие непродовольственные продукты длительного пользования производитель или продавец устанавливают гарантийный срок. Когда изделия выходят из строя, клиент может:
- самостоятельно доставить их в сервисный центр, используя указанные в гарантии адреса и номера телефонов;
- связаться с менеджером магазина, в котором была совершена покупка, для рассмотрения заявления в двадцатидневный период.
При себе стоит иметь квитанцию и гарантийный талон.
Качественные изделия примут обратно только в том случае, если сохранен товарный вид и имеются в наличии документы, подтверждающие факт покупки. Если к покупке прилагался подарок, его так же необходимо вернуть.
Если документы, подтверждающие факт приобретения, утрачены, потребитель имеет право доказать получение товара у данного продавца иным способом. Например, с помощью видеозаписей, свидетельских показаний, маркировки на упаковке. При этом очень важно точно знать дату покупки.
Как сделать возврат товара в максидом
На многие непродовольственные продукты длительного пользования производитель или продавец устанавливают гарантийный срок. Когда изделия выходят из строя, клиент может:
- самостоятельно доставить их в сервисный центр, используя указанные в гарантии адреса и номера телефонов;
- связаться с менеджером магазина, в котором была совершена покупка, для рассмотрения заявления в двадцатидневный период.
При себе стоит иметь квитанцию и гарантийный талон.
Не получится вернуть вещи во вскрытых упаковках, лакокрасочные товары, пены, герметики (любую бытовую химию). § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. Например, если потребитель приобрел 5 мешков шпаклевки, а, придя домой, понял, что для старого дома все же больше подойдет отделка гипсокартоном, то он имеет полное право вернуть их обратно владельцу. Однако, при этом обязательно нужно предоставить чек. Если же 2 из 5 мешков он все-таки использовал, а три – нет, значит, вернуть изделия в магазин не получится, не смотря на неистекший срок возврата товара по Закону. Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин? Однако, если один из купленных рулонов оказался лишним, вернуть лишний строительный материал в магазин нельзя, даже если с момента покупки не прошло двух недель.
- Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?
- Возврат строительных материалов
- Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу
- Вопрос #293Можно ли вернуть неиспользованные стройматериалы в магазин?
- Вопрос #293
-
- Суть вопроса:
- Возврат стройматериалов надлежащего качества и бракованных — порядок действий
- Можно ли в максидоме вернуть неиспользованные строительные материалы
- Можно ли в максидоме вернуть неиспользованные строительные материалы
- Возврат товара и Максидом
- Возврат товара в максидоме спб
Максидом: возврат товара, условия, срок
Кто-кто в «Максидоме» живет Основатели предпочли не изобретать велосипед и позаимствовали у западных профессионалов рынка — таких как BQ, OBI, Marktkauf и т.
Купить ламинат в максидоме питер на Отзывы о Максидом Сборка мебели Максидом С 2010 года «Максидом» занимает почетное место в ТОП-5 самых крупных сетей DIY в стране.
Строительные гипермаркеты «Максидом» Строительные магазины Сеть строительных гипермаркетов Максидом в Санкт-Петербурге насчитывает 7 магазинов. Они представляют собой динамично развивающиеся в сторону предоставления высококвалифицированных услуг современные торговые площадки.
Важно Именно поэтому в нашей стране действует множество правил, стандартов, регламентов и других нормативных актов, которые нацелены на то, чтобы оградить покупателей от произвола продавцов.
Правила возврата товара 2. Отдать курьеру возвращаемый товар, приложив все необходимые документы: 3.
Читайте как написать образец претензии по закону о защите прав потребителей.
Это важно знать – как получить сертификат качества продукции.
Сроки рассмотрения и решения вопроса возврата Срок рассмотрения заявления Максидома на возврат товара (ликвидного или неликвидного) – 7 дней.
- Полный дом подарков!
- Возврат товара
- Максидом правила возврата товара
- Как вернуть товар в магазин: правила возврата товара
- Возврат товара и Максидом
- Правила возврата
- Правила возврата товара
- Максидом в Санкт-Петербурге
- Вход в личный кабинет
- Правила возврата товара в магазин
Возврат товара и Максидом Пошла в Максидом, но потеряла чек, приняли без чека. На тему «» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.
- Автофорум Ростова-на-Дону
Выбрав нужный товар и кликнув на него, вы попадете в его карточку. Здесь вы найдете подробное описание товара, фотографии, узнайте о его характеристиках и о наличии в магазинах. Также в карточке товара вы сможете ознакомиться с отзывами реальных покупателей. Обратите внимание, что в карточке товара цена указана без учета персональных скидок. Точную информацию по наличию товара вы можете получить у менеджера по указанному телефону. Помимо этого, в карточке товара вы сможете узнать, сколько бонусных баллов вы сможете заработать, приобретя данный товар. Ознакомившись со всеми характеристиками и отзывами, вы можете выбрать количество товара и добавить его в корзину. Также вы можете добавить товар к сравнению, чтобы позже определиться с выбором.
На сегодняшний день компания Максидом не предлагает своим покупателям официального мобильного приложения. Однако в сети интернет можно найти ссылки на скачивание мобильного приложения от Максидом на сторонних ресурсах. При проверке данных ссылок оказывается, что приложение является нерабочим или недоступным к скачиванию. Администрация гипермаркетов Максидом рекомендует своим покупателям использовать мобильную версию сайта для покупок с мобильного телефона.
Максидом: возврат товара, условия, срок
Читайте как написать образец претензии по закону о защите прав потребителей.
Это важно знать – как получить сертификат качества продукции.
Сроки рассмотрения и решения вопроса возврата Срок рассмотрения заявления Максидома на возврат товара (ликвидного или неликвидного) – 7 дней.
- Полный дом подарков!
- Возврат товара
- Максидом правила возврата товара
- Как вернуть товар в магазин: правила возврата товара
- Возврат товара и Максидом
- Правила возврата
- Правила возврата товара
- Максидом в Санкт-Петербурге
- Вход в личный кабинет
- Правила возврата товара в магазин
Возврат товара и Максидом Пошла в Максидом, но потеряла чек, приняли без чека. На тему «» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.
- Автофорум Ростова-на-Дону
5. Сохранить номер отправления, чтобы можно было отследить перемещение посылки. Только в том магазине, где была совершена покупка.
Не забудьте, пожалуйста, кассовый чек и паспорт. При оплате банковской картой денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой был оплачен. Если Вы не удовлетворены покупкой, просто верните в срок не позднее 30 дней, не считая дня его покупки 1 .
Мы вернем Вам денежные средства в срок не позднее 3 дней со дня (как правило — в день обращения) 2 .
Максидом возможен ли возврат излишне купленных строй материалов
Покупатель вправе потребовать возвращения оплаченной стоимости в обмен на товар, если он не был использован, сохранил изначальный вид и свойства. Если к нему прилагался подарок, его тоже придется вернуть. Для этого стоит обратиться к администратору в рабочие часы с изделием, паспортом и квитанцией. На рассмотрение претензии дается 3 календарных дня с момента возврата.
Если изделие, не имеющее дефектов, не подходит по формам, габаритам, фасону, цвету или укомплектованности, в двухнедельный срок его можно заменить аналогичным. Этот процесс предполагает обращение к администратору с чеком, осмотр на предмет повреждений и его обмен.
Скорее всего, покупателя попросят заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества. Его образец можно скачать по ссылке.
Дефекты у продукции могут появиться на этапе производства, транспортировки или хранения. Они являются основанием для обмена или возврата, если возникли не по вине покупателя и были замечены в двухнедельный или гарантийный период.
Главное условие – необходимость предъявить чек и упаковку, даже если она была повреждена при открытии.
Если есть сомнения, клиент может настоять на экспертизе, чтобы доказать отсутствие своей вины в порче изделия.
Заменить дефектный товар на другой можно в течение недели с момента подачи требования или в двадцатидневный период при проведении экспертизы. Допустимо увеличить этот срок до месяца, если у продавца отсутствует продукция на замену.
Для обмена нужно предоставить документ об оплате и акт о техническом состоянии по факту проверки в центре сервисного обслуживания, а также изделие со всеми лейблами и упаковками.
Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке.
Максидом срок для возврата товаров
Юридическая практика показывает — в большинстве случаев администрации магазинов после получения грамотно и обоснованно составленной претензии предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют (частично или полностью) предъявленные требования. Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу В Вашем случае закон на стороне продавцов.
Все равно наверняка есть что-то из ассортимента Максидома, что так и так покупать собираетесь. Borizzz 28.07.2022, 13:45 # понятно, что проще… Fancy Rat 27.07.2022, 23:29 # а как вообще без чека они могут принять товар? В том смысле, что как они вообще понимают, что товар у них куплен?*может я чего-то пропустила в нанотехнологиях* ? Смит 28.07.2022, 15:54 # теперь внимание, правильный ответ все та же ст.
Максидом возврат товара сроки
/ / 13.04.2018 186 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 Отделе сервиса после оформления заказа. Правила возврата товара в магазин Потребитель всегда прав. Это правило торговли сохраняет свою актуальность уже на протяжении многих десятилетий.
Поэтому законодательство стремится защитить права покупателей, чтобы они могли приобрести только те товары, которые действительно им необходимы и соответствуют определенным требованиям. Именно поэтому в нашей стране действует множество правил, стандартов, регламентов и других нормативных актов, которые нацелены на то, чтобы оградить покупателей от произвола продавцов.
Правила возврата товара 2. Отдать курьеру возвращаемый товар, приложив все необходимые документы: 3. Указать наш адрес. 4. Сделать на сопроводительном бланке опись вложения. 5. Сохранить номер отправления, чтобы можно было отследить перемещение посылки.
Уважаемые покупатели. Инфо Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Это означает, что если до фактической передачи товара или истечения указанных выше сроков вы передумали приобретать товар, то вы вправе вернуть его продавцу и потребовать обратно уплаченные деньги (в случае предоплаты) без указания каких-либо оснований.
Так, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно вами. Кроме того, вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Это время даётся магазину на то, чтобы провести собственные экспертизы и внутренние расследования и, в случае вынесения решения в пользу покупателей, найти средства для возмещения ущерба, либо заменить товар на аналогичный.
Можно ли вернуть керамическую плитку?
Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем.
Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки – ремонт дело хлопотное и часто очень затратное.
Плитка, которой нужно, как правило, достаточно много даже на небольшую ванную комнату с туалетом, может «съесть» достаточно большую часть вашего бюджета.
А невостребованная или битая – и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно.Единственным способом вернуть немаленькие деньги является законный возврат.
Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного. Нормы закона бывают весьма размытыми.
Чтобы избежать нервотрепки с представителями строительного магазина, необходимо тщательно изучить условия возврата плитки.
Вернуть, конечно же, можно. Но не все и не всегда. Так, керамическая плитка является обычной покупкой, а значит на нее распространяются условия возврата, описанные в статье 25 закона «О защите прав потребителей». При этом необходимо установить качество плитки.
Она может быть качественной и запакованной. В этом случае продавец обещает гарантию возврата в течение 14 дней.
Однако здесь важны нюансы вашей покупки, от которых будет зависеть, можно ли вообще вернуть в магазин купленные строительные материалы.
Чтобы узнать, подлежит ли конкретно ваша покупка возврату, необходимо внимательно изучить чек. В чем именно вам продали отделочный материал?
В метрах или коробках? В пачках, поштучно или на метраж? Здесь применяется одно правило: Если в чеке наименование материала, который вы купили, звучит как «Плитка, упаковка» или «Плитка, коробка, 1.8м», то вернуть товар вы сможете.Если в чеке прописан лишь общий метраж, который плитка должна вам покрыть (к примеру, «Плитка, 4.5м»), и в названии нет исчисляемого «штуки» или «упаковки», вернуть плитку будет нельзя.
Так гласит Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98 г.
Стоит также отметить, что в нем прямо не указывается керамическая плитка, при этом Закон гласит, что перечень самодостаточен и не подлежит более широкой трактовке продавцом или магазином. Однако фраза «отпускаемые на метраж другие изделия» трактуется весьма четко. Пример вы видели выше. Если же вы вскрыли коробку и увидели, что половина доставленной вам плитки – битая, крошится или «вылинявшего» оттенка, вернуть вы ее сможете даже если в чеке или накладной написаны только метры.
Здесь вступает в силу стандартный возврат некачественного товара по статье 18 закона «О защите прав потребителей». Стандартный алгоритм действий при возврате качественной и некачественной плитки выглядит так:
- Обращаетесь в строительный магазин или к продавцу с заявлением/претензией и товаром;
- Ждете рассмотрения вашего обращения (не дольше 10 дней);
- После вынесения решения по вашему вопросу получаете то, что запросили в заявлении или в претензии.
Однако частности и промежуточные этапы весьма отличаются.