Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Незаконные действия со стороны коллекторов МТС». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
У клиентов МТС есть множество привилегий: они могут иметь сразу несколько номеров, приобретать сотовые устройства в кредит и т. д. Но они часто сталкиваются с проблемами, и самой распространенной является начисление задолженности, о которой пользователи даже не догадываются.
Распространенные ситуации
Обычно граждане узнают об образовании задолженности после получения уведомления от МТС. Данное уведомление вводит пользователей в ступор. Особенно часто конфликт возникает, если клиенты в течение длительного времени не пользовались услугами.
Такое часто возникает, когда люди покупают товар или заключают договор на оказание услуг в интересах третьих лиц. Покупать карты, средства связи и модемы для знакомых – плохая затея, так как при покупке товара стороны заключают соглашение, и покупатель отвечает по возникшим обязательствам.
При неисполнении обязательства пользователем недоимку будут взыскивать с человека, который заключил сделку. Чтобы предотвратить конфликты, людям следует время от времени проверять лицевой счет.
Учтите! Права и обязанности покупателя прописываются в условиях соглашения о покупке, поэтому гражданин не может быть освобожден от ответственности из-за того, что невнимательно ознакомился с условиями соглашения.
Образование задолженности скажется на кредитной истории человека, оформившего покупку. Но если клиент найдет ошибку и докажет ее, то долг списывается.
Советы и рекомендации
Каждый человек имеет определенные права и обязанности. За полученный товар и обслуживание люди должны платить. Они могут отказаться от исполнения обязательства, если качество товара или услуги не соответствует требованиям. В остальных случаях лучше не игнорировать требование.
Следует сразу разобраться в ситуации, изучить доводы взыскателя и проверить срок. Если ошибки были допущены самой организацией, то нужно собрать все доказательства и посетить один из филиалов компании, поэтому важно хранить все квитанции и договора.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
А если истек срок давности, то можно просто позвонить исполнителю и сообщить об этом. Номер исполнителя указывается под текстом уведомления.
Если же мирно урегулировать конфликт не удалось, то нужно обратиться в суд. Расходы можно будет потом взыскать с ответчика, но только если требования заявителя будут удовлетворены.
Что будет, если не оплатить задолженность
При выдаче кредита или карты банк указывает в договоре основания для привлечения к ответственности, виды и размер штрафных санкций на просрочку. При этом точный порядок взыскания в договоре прописывать не обязательно. Правила взыскания содержатся в ГК РФ, нормативных актах о потребительском кредитовании и ипотеке.
Специальные правила взыскания банк может устанавливать в договоре. Например, это может быть изменение подсудности для подачи исков, заявлений на судебные приказы. Чтобы упростить судебное взыскание, подсудность может определяться по месту расположения истца, т.е. подразделения МТС банка.
Если вы набрали кредитов и не справляетесь с платежами банку, лучше попытаться заранее решить эту проблему. Непосредственно через МТС можно получить отсрочку ежемесячного платежа и перенести ее на другую дату. Клиенты банка могут воспользоваться реструктуризацией кредитов, т.е. изменить условия исходного договора.
Передача долга коллекторам
Если истек срок исковой давности, либо имеются другие основания, из-за которых велик риск проиграть дело, компания обычно обращается к коллекторам. Профессионалы должны действовать строго по закону, но они часто допускают нарушения, применяя незаконные методы.
Права и обязанности коллекторов прописаны в Федеральном законе №260. И если профессионалы нарушают права граждан, то на них можно подать жалобу.
СКАЧАТЬ образцы жалоб на коллекторов можно по ссылкам ниже:
- Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов
- Жалоба в Прокуратуру на коллекторов
- Жалоба в Полицию на коллекторов
Однако жалобы помогают редко, и коллекторы обычно продолжают свою деятельность. Они могут годами доставать должника и требовать исполнения обязательства.
Мтс требует оплатить задолженность. как быть?
Загадочная Гуру (4177) 10 лет назад
Надо вспоминть откуда у них ваши паспортные данные, либо какой то ваш знакомый офорлял по вашему паспорту модем например, либо у вас есть какая то симка, который вы может уже год например не пользовались там набежали проценты.
Действительно если на Вас какая то симка оформленная есть, то ещё потратитесь на эти суды и они выиграют дело.
Так что лучше всего вспомнить все свои симки какие есть, вспомнить знакомым не давали ли паспорт что то оформить и конечно разбираться желательно как сказали в главном офисе
Виталий Михальчинец Гуру (3152) 10 лет назад
пасспорт не теряли?
mustang777 Оракул (67169) 10 лет назад Это «разводка». Этот «Пристав», вернее, его представители одного знакомого так пытались напрячь. Я посоветовал послать их на 3 буквы. Эти придурки сказали, что подадут в суд. Однако, бестолковые, сказали, что подавать будут по месту жительства истца. Вот тут-то я и понял, что это безграмотные вымогатели. После того, как послал, притязания прекратились. Знакомый брал кредит в каком-то московском банке, выплатил его, но ему начали названивать с банка, будто рублей 100 ещё должен остался. Синагатуллин Денис Знаток (293) 10 лет назад
Вам ничего не угрожает! «Долговое агентство «Пристав» может лишь обратиться в суд, оно по сути ничем кроме как звонками Вам докучат, не может!! ! Но оно этого не сделает, так как ФЗ «О защите прав потребителей» в данном случае полностью на Вашей стороне.
Так как именно на представителя услуг возложена обязанность доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Далее есть такое понятие как договор Цесии — перуступки права требования, условия которого ни та ни другая сторона не выполнили.
ООО Охта Ученик (133) 5 лет назад
И мне приходит такие письма сходил попросил расчёт сказали это задолженность за симку которым я не пользуюсь уже год но по ней начисляются ежемесячное оплата за услуги которую МТС практически не предоставляет!.
Я оплатил и попросил чтобы все закрыли, в итоге через 3-4 месяца снова начали приходит письма!!! Я с ей час не в стране и не могу разобраться с мтс но как я понял это мафия и они хорошие денги вздирают!!! С людей!!!
Focus Ученик (111) 4 года назад
МТС это мошенники, я перестал пользоваться их симкой, на счету был положительный баланс, спустя год мне приходит письмо от этих мошенников, что я должен им 550 рублей, по какой причине они и сами объяснить не смогли, но должен я остался .
Victor Yakunin Знаток (277) 4 года назад
Достали конкретно, уррроды! Смс и звонки каждую неделю уже полгода. На мегафоновский (!) телефон. МТС вообще никогда не пользовался. Причем сумма увеличивается — было 240, сейчас уже 640.
Думаю, если это мошенники то это еще нормально.
Если МТС — то вообще беспредел! Если на какой-то симке минус — почему не отключают? Почему бомбят не МТСовский телефон? Большой компании вести себя как дешевый гопник — это стиль такой?
Артём Меркулов Знаток (390) 3 года назад
Мне пришло письмо что у меня задолженность на услуги связи типо просим оплатить услуги по кое какому номер. Блин буду симку менять а то мошенники какие то я им не чего не должен.
Реструктуризация задолженности заемщика (отсрочка платежа)
Это возможность снизить долговое бремя по кредиту, оформленному в банке мтс банкя на определенный период времени.
Существуют разные способы реструктуризации:
- уменьшение суммы платежа по кредиту путем увеличения срока действия кредита,
- уменьшение суммы платежа по кредиту путем погашения только процентов по кредиту и переноса их уплаты в последний день срока действия кредитного договора,
- отсрочка (рассрочка) погашения платежа по кредиту на более поздний срок действия кредитного договора,
- отсрочка (рассрочка) погашения просроченной задолженности по кредиту,
- приостановление начисления штрафов по кредиту,
- иное.
Стоит ли сразу оплачивать долг
Каждого человека, ушедшего в минус, интересует, нужно ли погашать задолженность сразу. Для начала рекомендуется проверить, а действительно ли есть долг. Иногда он приписывается по ошибке. Необходимо проверить, как образовалась задолженность: пополнялся ли счет, подключались ли дополнительные услуги.
Не следует доверять сообщениям о возникновении долга, которые приходят с незнакомого номера или номеров, которые приписывают себя к МТС. Задолженность всегда отображается на балансе. Если ее нет, платить ничего не нужно.
Если человек уверен в том, что задолженность образовалась правомерно, то есть это не обман, необходимо как можно скорее пополнить баланс. Отказ от погашения долга может привести к санкциям со стороны оператора. Но в любом случае решает, стоит ли сразу оплачивать долг, только сам абонент. До определенного времени никто пополнять счет заставлять не будет.
Что делать, если приходят смс от сотовой компании о наличии долга по моему лицевому счету телефона, а у меня положительный баланс?
Необходимо подойти лично в офис МТС и написать письменную претензию. В течение 30 дней ваше заявление будет рассмотрено, выявлены и устранены причины сбоя, и отправлен письменный ответ.
Как узнать, откуда у меня появился долг по счету телефона?
В этом случае есть несколько вариантов получения информации:
Чем чреваты последствия непогашения задолженности по лицевому счету мтс?
Сначала оператор связи отправит вам уведомление о необходимости погашения имеющейся задолженности до определенной даты. По истечении указанного числа и наличии долга оказание услуг связи по вашему номеру телефона будут прекращено.
Если вы в течение полугода и дальше будете игнорировать оповещения от МТС и не оплатите задолженность, то получите повестку в суд или уже само судебное решение о взыскании с вас всей суммы долга с начислением пени.
Чтобы всегда пользоваться сотовой связью и не получать судебных повесток о взыскании долга за телефонные услуги, побеспокойтесь заранее о состоянии вашего мобильного лицевого счета.
Используя вышеперечисленные способы можно не только быстро узнать свой баланс телефона, но и легко и оперативно оплатить задолженность за услуги сотовой связи.
Как узнать задолженность на модеме
USB-модемы – специальные устройства МТС, которые используются для доступа в интернет. Маленький гаджет, внешне похожий на флешку, вставляется в компьютер или ноутбук и использует подключение к сети.
Так как USB-модем работает при помощи установленной СИМ-карты, размер задолженности можно проверить, если вставить симку в свой телефон.
В таком случае действуют все способы, актуальные для мобильных устройств. Также проверка баланса доступна в приложении, которое устанавливается на компьютер сразу же после активации модема. Информация о лицевом счете отображается на главном экране программы. Если человек видит, что он ушел в минус, рекомендуется как можно скорее погасить задолженность.
Тарифы на домашний интернет и телевидение от МТС
Для удобства абонентов оператор предлагает широкую линейку тарифных планов, с различной абонентской платой, которые отличаются по скорости интернет-соединения и наличию дополнительных услуг. Во всех тарифах предлагается базовый пакет цифрового телевидения, который включает в себя 131 канал, 23 из которых в HD качестве. На сегодняшний день есть 5 основных тарифных планов:
- «Выгодный 100+Цифровое ТВ». Абонплата 590 р. Тариф доступен только для новых абонентов. Скорость Интернета 100 Мбит/с.
- «ВИП+Интерактивное ТВ». Абонплата 650 р. Бесплатно предоставляется интерактивная ТВ-приставка, скорость интернет-соединения также 100 Мбит/с.
- «Комфорт+Цифровое ТВ». Абонплата 500 р. Дневная скорость 40 Мбит/с, ночью предусмотрено ускорение до 100 Мбит/с.
- «Престиж+Цифровое ТВ». Абонплата 600 р. Дневная скорость Интернета 70 Мбит/с, ночью абонентам предлагается ускорение до 100 Мбит/с, а при подключении бесплатно дается HD-приставка или САМ-модуль.
- «ВИП+Цифровое ТВ». Абонплата 750 р. Скорость интернет-соединения 100 Мбит/с и бесплатно предоставляется HD-приставка или САМ-модуль.
Как оплатить задолженность?
На сегодняшний день существует несколько способов, чтобы оплатить услуги связи, а также погасить МТС задолженность по лицевому счету.
- Самый простой – это использование банковской карты. Есть несколько вариантов оплаты картой. Можно зайти на сайт МТС, ввести номер и всю необходимую информацию по карте, указать сумму, и оплата совершена.
- Также можно пополнить баланс с использованием банкоматов и терминалов оплаты, куда можно вставить карту. Используя данный способ – необходимо просто ввести номер телефона и указать сумму, после этого банкомат либо терминал выдаст чек оплаты.
- Еще один вариант использования карты – это использование интернет-банкинга или sms-банкинга, которые сейчас создаются достаточно просто для любой карты. При использовании данного способа – необходимо просто ввести номер телефона и сумму зачисления. Возможно для подтверждения платежа, необходимо будет ввести sms. Способ удобный, потому как можно сохранить данный платеж и в следующий раз просто выбрать его из сохраненных.
Для облегчения операций, МТС разработала специальное приложений «Легкий платеж», где тоже можно сохранить все реквизиты карты и оплачивать с легкостью номер телефона либо лицевой счет.
- Пополнить баланс можно, зайдя в салон-магазин МТС. Пополнить в офисе МТС можно с помощью банковской карты, наличными или карточками оплаты мобильной связи. В центрах работают опытные сотрудники, которые объяснят и помогут пополнить баланс вашего лицевого счета. Зачисления денежных средств произойдет очень быстро.
- Еще есть способ пополнения баланса с помощью терминалов наличными. Чтобы оплатить через терминал, необходимо выбрать оператора связи МТС, ввести номер телефона(лицевого счета), и внести деньги в купюроприемник, после этого произойдет зачисление.
В статье описано, как на лицевом счете МТС проверить задолженность, а также какие способы существуют для пополнения баланса счета.
Комбинация для проверки баланса на МТС в России
Один из самых старых способов проконтролировать остаток денег – это отправить специальную команду. Для этого вы должны набрать простую цифровую комбинацию *100# и нажать кнопку вызова. В течение нескольких секунд на экране устройства высветится информация о счете и дате окончания действия карточки.
Внимание! Если на вашем гаджете отсутствует поддержка русского языка, информация по запросу придет на английском языке.
Если хотите проконтролировать остаток пакетных минут, мобильного интернета или смс-уведомлений, вам необходимо знать, через какую команду узнать баланс на телефоне. Для этого наберите на своем устройстве *100*1# и нажмите на клавишу вызова. После этого на экране появится нужная вам информация.
В случае необходимости проверки состояния пакетов GPRS, наберите комбинацию *111*217# и нажмите клавишу вызова. Информация появится в течение пяти-семи секунд.
Шаг третий: действия после просрочки
После просрочки в МТС банке человека ждет поток звонков и писем. Сначала — от службы взыскания с требованием вернуть деньги, затем начисление пеней за просрочку, судебные претензии. После суда делом займутся приставы.
Но МТС банк в этом плане отличился. В течение полугода он продает коллекторским агентствам долги неугодных клиентов, тогда как другие банки готовы бороться за взыскание 1-2 года.
В основном банки с просроченными кредитами расправляются двумя способами:
- обращаются к коллекторам и продают им долг;
- обращаются в суд и потом инициируют исполнительное производства.
Тарифы на домашний интернет и телевидение от МТС
Для удобства абонентов оператор предлагает широкую линейку тарифных планов, с различной абонентской платой, которые отличаются по скорости интернет-соединения и наличию дополнительных услуг. Во всех тарифах предлагается базовый пакет цифрового телевидения, который включает в себя 131 канал, 23 из которых в HD качестве. На сегодняшний день есть 5 основных тарифных планов:
- «Выгодный 100+Цифровое ТВ». Абонплата 590 р. Тариф доступен только для новых абонентов. Скорость Интернета 100 Мбит/с.
- «ВИП+Интерактивное ТВ». Абонплата 650 р. Бесплатно предоставляется интерактивная ТВ-приставка, скорость интернет-соединения также 100 Мбит/с.
- «Комфорт+Цифровое ТВ». Абонплата 500 р. Дневная скорость 40 Мбит/с, ночью предусмотрено ускорение до 100 Мбит/с.
- «Престиж+Цифровое ТВ». Абонплата 600 р. Дневная скорость Интернета 70 Мбит/с, ночью абонентам предлагается ускорение до 100 Мбит/с, а при подключении бесплатно дается HD-приставка или САМ-модуль.
- «ВИП+Цифровое ТВ». Абонплата 750 р. Скорость интернет-соединения 100 Мбит/с и бесплатно предоставляется HD-приставка или САМ-модуль.